Política de Entrega – Sinal Verde
Compromisso com a sua satisfação desde o envio
Na Sinal Verde, priorizamos uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, nossa operação logística foi estruturada para oferecer eficiência, rastreabilidade e agilidade. Contamos com um Centro de Distribuição moderno, totalmente informatizado, com sistemas integrados de estoque e pedidos, além de uma equipe especializada em garantir que sua entrega chegue até você com total cuidado.
Prazos de Entrega
• Separação do pedido: 1 a 2 dias úteis.
• Entrega estimada: entre 4 a 10 dias úteis após o envio.
O prazo exato depende do CEP de destino, forma de pagamento e disponibilidade do produto. Durante a finalização da compra, nosso sistema informará automaticamente a previsão com base nessas informações.
Valor do Frete
• Frete Grátis para pedidos a partir de R$99,90.
• Pedidos abaixo desse valor têm uma taxa fixa de R$9,90.
Rastreamento do Pedido
Após a expedição do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio. As informações geralmente são atualizadas entre 1 a 2 dias úteis após o envio. Acompanhe facilmente o trajeto do seu produto através do site dos Correios ou da transportadora indicada.
Como é feita a entrega?
Os pedidos são enviados a partir do nosso Centro de Distribuição, utilizando os Correios ou transportadoras parceiras com alto índice de confiabilidade.
Todos os produtos são cuidadosamente embalados com proteção extra para garantir sua integridade durante o transporte.
Observação: Caso não seja possível entregar no endereço informado, o produto poderá ser retirado diretamente na unidade dos Correios ou transportadora indicada, mediante apresentação de um documento com foto.
Importante sobre Pagamentos e Início do Prazo de Entrega
O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento, e não no momento da finalização da compra.
Pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.
Destinatário Ausente
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, a encomenda será encaminhada à agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por 7 dias corridos.
Se não for retirada, será devolvida à Sinal Verde, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Produtos com Tributos ou Taxas
Todos os produtos da Sinal Verde são entregues sem custos adicionais ao cliente, inclusive em casos de eventual tributação pela Receita Federal.
Caso ocorra, nossa equipe arcará com o valor. O cliente será orientado a gerar o boleto no site dos Correios, efetuar o pagamento, e a Sinal Verde realizará o reembolso ou reverterá o valor via crédito conforme combinado.
Atrasos e Extravio
Nosso objetivo é sempre cumprir os prazos. No entanto, fatores externos como clima, greves ou falhas das transportadoras podem causar atrasos.
Se sua encomenda estiver com status indefinido ou extraviado, entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade de reenvio.
Não realizamos reembolso para pedidos com entrega confirmada no rastreio.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É essencial que o endereço seja informado corretamente no momento da compra. A Sinal Verde não se responsabiliza por falhas no preenchimento.
Se o pacote retornar por erro de endereço, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Não há reembolso nesse tipo de situação.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: [email protected]